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sexta-feira, 28 de novembro de 2008

LEI SECA DO TELEMARKETING - LEI 6523/08

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Dia 1º de dezembro cobre seus direitos.
Comemorai vós consumidores que há muito sois aviltados pelas práticas ultrajantes destes mercenários comerciais. Porquanto a Justiça será feita!

Afinal vivemos dias de reestruturação democrática neste país. Porquanto bastou um homem – o ministro num sei das quantas - ser transferido dezenas de vezes no SAC para que se percebesse a necessidade desta lei.

- “OPA! Mas eu já tinha reclamado isso. E meus pais, meus amigos, meu bairro, minha cidade, O PAÍS! E só agora eles criaram esta lei?“
- “Cala-te boca. Antes tarde que nunca. VIVA a DEMOCRACIA de um homem só!”

Celebrai a regulamentação da LEI 6523/08, DEZOITO ANOS DEPOIS da sua criação, a qual esquadrinhará as práticas de telemarketing, a exemplo do cumprimento da Lei SECA.

- OPA! Mas de nada vale a lei seca hoje. Afrouxaram os grilhões. Existe até Delegados e Juízes sendo flagrados dirigindo bêbados.
- Cala-te boca. Deixa de ser pessimista.

Celebrai a Lei seca do TELEMARKETING! Nunca mais seremos atendidos por bêbados que nunca sabem como resolver os problemas, mas que mecanicamente dizem:
- Um momento senhor, vou estar lhe transferindo para o setor responsável.


É proibido estar sendo atendido por OPERADOR BÊBADO!

Por: Joel Wyeraz
Telemarketingmata.blogspot.com
Lei no 8.078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC. LINK:


http://www.leidireto.com.br/decreto-6523.html


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quinta-feira, 13 de novembro de 2008

Como pedir uma pizza em 2020

* Telefonista: Pizza Hot, boa noite!
* Cliente: Boa noite! Quero encomendar pizzas...
* Telefonista: Pode me dar o seu NIDN?
* Cliente: Sim, o meu número de identificação nacional é 6102-1993-8456-54632107.
* Telefonista: Obrigada, Sr.Lacerda. Seu endereço é Avenida Paes deBarros, 1988 ap. 52 B, e o número de seu telefone é 5494-2366,certo? O telefone do seu escritório da Lincoln Seguros é o5745-2302 e o seu celular é 9266-2566.
* Cliente: Como você conseguiu essas informações todas?
* Telefonista: Nós estamos ligados em rede ao Grande Sistema Central.
* Cliente: Ah, sim, é verdade! Eu queria encomendar duas pizzas, umade quatro queijos e outra de calabresa...
* Telefonista: Talvez não seja uma boa idéia...
* Cliente: O quê?
* Telefonista: Consta na sua ficha médica que o Senhor sofre dehipertensão e tem a taxa de colesterol muito alta. Além disso, oseu seguro de vida proíbe categoricamente escolhas perigosas para asua saúde.
* Cliente: É você tem razão! O que você sugere?
* Telefonista: Por que o Senhor não experimenta a nossa pizzaSuperlight, com tofu e rabanetes? O Senhor vai adorar!
* Cliente: Como é que você sabe que vou adorar?
* Telefonista: O Senhor consultou o site 'Recettes Gourmandes au Soja'da Biblioteca Municipal,dia 15 de janeiro, às 4h27minh, ondepermaneceu conectado à rede durante 39 minutos.Daí a minha sugestão...
* Cliente: OK está bem! Mande-me duas pizzas tamanho família!
* Telefonista: É a escolha certa para o Senhor, sua esposa e seus 4filhos, pode ter certeza.
* Cliente: Quanto é?
* Telefonista: São R$ 49,99.
* Cliente: Você quer o número do meu cartão de crédito?
* Telefonista: Lamento, mas o Senhor vai ter que pagar em dinheiro. Olimite do seu cartão de crédito já foi ultrapassado.
* Cliente: Tudo bem, eu posso ir ao Multibanco sacar dinheiro antes quechegue a pizza.
* Telefonista: Duvido que consiga! O Senhor está com o saldo negativono banco.
* Cliente: Meta-se com a sua vida! Mande-me as pizzas que eu arranjo odinheiro. Quando é que entregam?
* Telefonista: Estamos um pouco atrasados, serão entregues em 45minutos. Se o Senhor estiver com muita pressa pode vir buscá-las, sebem que transportar duas pizzas na moto não é aconselhável, além deser perigoso...
* Cliente: Mas que história é essa, como é que você sabe que eu voude moto?
* Telefonista: Peço desculpas, mas reparei aqui que o Sr. não pagou asúltimas prestações do carro e ele foi penhorado. Mas a sua moto está paga, e então penseique fosse utilizá-la.
* Cliente: @#%/§@&?#>§/%#!!!!!!!!!!!!!
* Telefonista: Gostaria de pedir ao Senhor para não me insultar... Não se esqueça de que o Senhor já foi condenado em julho de 2006por desacato em público a um Agente Regional.
* Cliente: (Silêncio)
* Telefonista: Mais alguma coisa?
* Cliente: Não, é só isso... Não, espere... Não se esqueça dos 2litros de Coca-Cola que constam na promoção.
* Telefonista: Senhor, o regulamento da nossa promoção, conformecitado no artigo 3095423/12, nos proíbe de vender bebidas com açúcara pessoas diabéticas...
* Cliente: Aaaaaaaahhhhhhhh!!!!!!!!!!! Vou me atirar pela janela!!!!!
* Telefonista: E machucar o joelho? O Senhor mora no andar térreo!
( Luiz Fernando Veríssimo)