De onde esse clientes transtornados tiram essas frases???1111
Um indivíduo mandou hoje pra um dos nossos brothers:
- PARE DE FALAR COMO UM TROMBADINHA! PARA SEU TROMBADINHA!!!
A resposta do atendente???
Trombadinha é a senhora sua ...
- pluff .
É sério parceiro
.
3 comentários:
parabens pelo blog!! ;D abraçãoo
Muito legal o blog!!Adorei!!
mais vai uma dica.. é só uma dica hein.. rsrsr...
Além de tudo que você até o momento colocou a respeito do telemarketing, poderia também colocar "críticas" à respeito da visão distorcida no qual as pessoas tem a respeito do operador de telemarketing... ou seja mostrar um pouco dos bastidores do telemarketing!
Pois o operador é muito criticado pela sociedade, porém a sociedade não sabe que o mesmo é "obrigado" a ter determinadas atitudes por conta de toda uma burocracia na qual dentro do call center fica submetido..
Por exemplo: o problema do cliente é técnico... aí ao invés de programarem a URA para que o cliente seja atd diretamente pelo setor técnico, passa primeiro pelo
pay tv para dali então ser transferido para o técnico.. nisto o cliente fica super irritado...(com razão..) e o operador.. coitado é quem sofre as consequências...!
Espero que tenha sido clara no meu ponto de vista..
o restante tá excelente..
Deus te abençõe..
*Denise Moreno*
Muito obrigado pelas palavras, Denise.
Concordo plenamente e ficarei grato se você quiser enviar algum texto para eu postar.
Chegará o tempo em que eu postarei acerca dos bastidores. Por enquanto estou no sofá e não na PA.
Espero que me entenda.
Abração, sucesso
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