Meu livro de crônicas

Meu livro de crônicas chama-se:

"Socorro!!! Estou ligando para o SAC! "

Crônicas sobre TELEMARKETING

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Prepare-se para rir de si mesmo.

Como o próprio nome já diz, falará exclusivamente deste tema riquíssimo em "enchimento de paciência".

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As crônicas de Socorro!!! Estou ligando para o SAC! relatam com humor muitas situações pelas quais os consumidores passam ao ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Afinal, quem nunca precisou entrar em contato com o seu cartão de crédito, banco, serviço de telefonia, TV a cabo, plano de saúde, internet?

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Neste livro, também apresento dicas, à primeira vista apenas engraçadas, todavia importantes para quem pretende economizar tempo e dinheiro em seus contatos. NÃO LIGUE PARA O SAC ANTES DE LER ESTE LIVRO!

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AUTOR: Joel Wyeraz

TÍTULO: Socorro!!! Estou ligando para o SAC!

ISBN: -------

IDIOMA: Português.

ENCADERNAÇÃO: Brochura Formato: 14 x 21 100 pág.

ANO DA OBRA/COPYRIGHT: 2008

ANO EDIÇÃO: 2008
Editora.: Livre expressão

LANÇAMENTO: Previsão Outubro/2008

O QUÊ OS CLIENTES PENSAM?

Vida de operador não é fácil.

Tá certo que eles não são legais às vezes e ainda soltam asneiras que ... deixa pra lá.

Entretanto os agentes de atendimento se defendem afirmando que são vítimas dos clientes e tudo é fruto da osmose telemarketiniana. Ou seja, ouvem tanta besteira dos clientes que acabam transmitindo esse vírus fônico.

*********
- Eu tava mexendo aqui nesse computador e de repente ele desligou sozinho. Eu não toquei em nada. O que será que tá acontecendo?
- Por favor, senhor, verifique para mim qual é a luz do modem que está acesa.
- Peraí... Aqui tá apagado. Ali também... Ali o... Bom. A casa é pequena. Só a luz da cozinha tá acesa.

********
- Tem como você convencer a minha mãe a comprar o canal FOR MAN pra mim?
- Mas senhor eu...
- É que ela não aceita que eu sou gay ainda.

********
- Olá, minha querida. Tudo bem?
- Tudo, senhor. Em que posso ajudar?
- Bom. Isso é ótimo. Porque comigo tá tudo errado. Vocês estão infernizando minha vida. (essa piada é antiga mas ainda aparece cliente mandando.)

**************

- A senhora fala de onde?

- Ah... do meu celular mesmo?

- Carai. De que cidade senhora?

- Ah tá. Daqui mesmo.

- Daqui da onde senhora?

Não é bem assim, gente....

`Parece ... mas só um pouquinho... rsrsrs

PIADAS DA ANATEL ...fala sério

Sabe qual é a mais nova piada no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)?
As novas regras da Anatel.
Sabe porquê?

Calma, eu vou estar explicando...

explicarei...

Porque todos sabem que as empresas não cumprirão todas.
E que a Justiça, mais dia menos dia, cederá, às empresas que recorrerem, a oportunidade de fazerem tudo do mesmo jeito.

Como aconteceu com o boom do desbloqueio de celular e com a gratuidade do PONTO ADICIONAL.


Vai tentar desbloquear celular agora: Só após fidelidade de 1 ano ou com pagamento de taxa.
Liga pra pegar PONTO ADICIONAL de graça: a venda está suspensa até que a ANATEL decida como ficará a cobrança.
Ou pior ainda, como se trata de BRAsil, corremos o risco da falta de fiscalização.

Algumas das mudanças
1. o tempo de espera máximo de 60 segundos no atendimento:
Para os desavisados, antes o tempo máximo era de 20 segundos. Aumentou porquê?
1 x 0 para empresas.


2. Sabe o que isso significa? Afirmo que agora , na melhor das hipóteses, se você estiver a 55 segundos aguardando sua ligação vai cair. E você ligará de novo. E tudo se repetirá.
Porquê? Respondo, claro. Existe uma parafernália tecnológica chamada URA que pode ser programada para derrubar as ligações na fila.
2 x 0 para empresas.

Mas essas exigências só serão cobradas efetivamente daqui a 60 dias.
Entretanto o TELEMARKETING MATA vai estar de olho nisso tudo.

RESULTADO: “Você é ou já foi operador de tlmk?”

VOTANTES: 26
Sou - 33%
Já fui - 30%
Nem lembro - 0%
Deus me livre - 37%

Muito obrigado aos desocupados que votaram na enquete supracitada.
Próxima:
- VOCÊ SABE CALCULAR PORCENTAGEM?
Rsrsrsr..... brincadeira:

Vota nessa aí do lado.
E não esuqeça: NUNCA subestime um atendente de telemarketing. Ele pode estar desligando o telefone na sua cara.

EUREKA

Depois que fiz a postagem

“... Nóis érra purquê ninguém nus corregi”, pensei:

- Minha santa do Headset, porquê que atendente fala tanto gerundismo/redundância?

Ao passo que fui iluminado no mesmo instante:

- É pra enrolar os clientes e ganhar tempo.
Não é óbvio?

Uma frase que levaria 2,5 segundos para ser pronunciada, leva 5,5 segundos.

“Enviaremos sua fatura para que verifiques como pagarás.”

“Senhora, nós vamos estar enviando sua fatura para que a senhora esteja verificando como a senhora vai estar pagando.”

OBS: JURO QUE NÃO FALAREI MAIS A CERCA DE GERUNDISMO/REDUNDÂNCIA NESTA JOÇA !

... NÓIS ÉRRA PURQUÊ NINGUÉM NUS CORREGI

Tô cansado de ouvir o pessoal zuando as redundâncias e gerundismos que ALGUNS operadores deixam escapar. Eu disse alguns.
Por isso antes de zuar os meus caros neste blog, vou estar colaborando - viu como isso impregna - entenda por colaborarei para perfeita harmonia lingüistica.

TREINA, PELO AMOR DE DEUS!

certo: Não vou repetir senhor.
errado: Não vou repetir de novo senhor. (redundante)
nota: pior é a combinação gerundismo+redundância. EX:
- Não vou estar repetindo de novo.
É dose parceiro.

certo: Ligaremos amanhã para sua casa.
errado: Vamos estar ligando amanhã para sua casa.

certo: O senhor poderá verificar depois.
errado: O senhor pode estar verificando depois.

certo: O senhor pode aguardar?
errado: O senhor pode estar aguardando?

obs: muitos operadores -não sei porque - não sabem o que é a purra do gerundismo. Apartir de agora saberão: GErundismo ocorre quando usamos o verbo no gerúndio (Terminado em -ANDO,INDO, ENDO, ONDO) combinado com um impessoal a fim de designar tempo futuro, quando caberia corretamente o verbo simplesmente no futuro. Como nos exemplos supracitados.

E ainda vemos ocorrências registradas da forma abaixo:

- Siente (ciente)
- Retornaçe (retornasse)
- dizido (dito)
- çatisfeito (satisfeito)
- inssastifeito (insatisfeito)

Aí já é sacanagem demais mesmo.

FATO VERÍDICO REALMENTE ACONTECIDO

Uma amiga mandou essa. Ela não quis se identificar temendo represálias...

Operadora: Bom dia com que falo?

Clt: Meu nome é CRAUDIA..

OP: Pois não CLAUDIA, em que posso ajuda-lá?

Clt: Nao... meu nome e CRAUDIA, que ta acontecendo e que meu telefone não quer falar...

Op: Qual nº da linha que não identifiquei??...

Apos falar somente o numero...

Op: qual DDD?

Clt: Não sei.

Op: Da onde a Sra Fala?

Clt: do Centro...

Op: Centro da onde? qual nome da cidade?

Clt: Não sei...

Op: Qual o numero do cpf do titular p/ que eu localize a linha?

Clt: Não sei...

Op: o nome do titular?

Clt: não sei...

Op: Sra eu necessito de alguma informação p/ localizar seu cadastro...

Clt: olha, se vc não que me atender fala logo, assim fica dificil vc me fazendo esssas perguntas....

E deligou o telefone...

Moral da história: Simplesmente não tem. Isto é um ocorrimento (outro neologismo telemarketiniano). OU escorrimento mental da individa.

O senhor pode estar parando de falar buesta!

Fico estupefato diante da quantidade e qualidade (piora a cada dia) de besteiras que se ouve dos clientes.
Creio que há um medo de ser ridicularizado pelo operador que acaba surtindo o efeito contrário.

Ontem, por exemplo, uma individa (neologismo telemarketiniano, feminino de indivíduo, rsrsrs) discutiu com o operador a cerca do alcance dos cabos da empresa de internet. Observai:

- Você não sabe de nada – disse a cliente.
- Como é senhora?
- Você não sabe de nada.
- Não, peraí. Quem é o atendente aqui? Eu ou a senhora?
- O cabeamento de vocês...
- Responda. Já que a senhora tem um nível de informação privilegiado acima dos atendentes dessa empresa. Pois se eu digo que não tem é porque não tem.
- Tem cabeamento sim, que o meu vizinho ali tem internet de vocês.
- Então responda a pergunta que a senhora me fez. Até onde vai os cabos dessa empresa? Responda...



Num tô falando. Ela pediu. Atendimento fora do comum.

XINGAR ATENDENTE É SUICÍDIO

Num xinga operador de telemarketing-receptivo...
Xinga a empresa dele. Mas dexa bem claro que é a EMPRESA.

Porquê?

Porque Essa é a maior loucura que vc pode fazer na vida.

1º Se xingar O cara, ele vai desligar e vc terá que ligar de novo. Pensa na fila.

2º Xingando a empresa ele vai concordar conscientemente com vc. E vai tentar te ajudar (é difícil, mas pode acontecer)

3º Se não desligarem vão te enrolar até se passarem 40 minutos.

PARÁGRAFO ÚNICO: se for telemarketing ativo, xinga até a alma.
rsrsrsrsrss

Sobreviva ao cancelamento - DICA DE OURO

Vou estar passando umas dicas pra vc que vai estar ligando para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).

DICA DE OURO
A solução para seu problema não está em falar com o gerente do Call Center, simplesmente porque você não conseguirá falar com ele.
A sua ajuda está no setor de cancelamento. Lá eles resolvem tudo. Ou pelo menos te dão essa sensação.

Chora nenem...


OBS: Putis, faço um esforço danado pra colocar esses gerundismos meu. Sério! Temo que esta buesta me prejudique nas redações da vida real.. rsrsrs

Quando atender me chama totó !!!

"Dentro de alguns instantes você vai estar sendo atendido."

Cliente também mata.

É...

mas aqui não vamos só descascar nos operadores não.
Têm clientes que, pelos poderes de um ovo frito...

Num dá cara.

- Aí é dá onde?
- Dá casa da sua sogra senhor. (O cara foi quem ligou meu. Quem atende só pode ser da empresa )

- Eu quero Véloks. (Velox?)
- Me vende um COMBI. (Combo?) rsrs
- Vocês tem EXTERNETI? (advinha?)
- Libera um canal de Séskisu (sexo ?)

É tanta fuleragem junta que... pfff

Operadores de tlmk são multiplicadores do gerundismo?

Pelas barbas do profeta,

O gerundismo dos operadores é que mata a gente.

- Vou estar fazendo o pedido.
- O senhor vai estar pagando no próximo mês...
- Nós vamos estar enviando o técnico.

Nós vem, nós vai morrer!!!
Mata noise.

OBS:
TLMK: telemarketing


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Um minutinho que vou estar veno (ver) esse blog

-Obrigado por estar leno (ler) . Em que poderia estar lhe ajudano (ajudar)?

Esse blog não tem finalidade nenhuma.

O TELEMARKETING MATA não tem finalidade nenhuma. Mas podemos estar falando única e exclusivamente da profissão que virou febre (E é febre fônica!- existe isso?) no mundo e suas consequências sociais. TELEMARKETING e seus operadores

Hoje é o primeiro post portanto:
- O senhor pode estar linkando depois. Vamos estar atualizando amanhã.

obs: se der atualizarei dia a dia.
E deixa comentário pow!


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