As novas regras da Anatel.
Sabe porquê?
Calma, eu vou estar explicando... 
Porque todos sabem que as empresas não cumprirão todas.
E que a Justiça, mais dia menos dia, cederá, às empresas que recorrerem, a oportunidade de fazerem tudo do mesmo jeito.
Como aconteceu com o boom do desbloqueio de celular e com a gratuidade do PONTO ADICIONAL.
Vai tentar desbloquear celular agora: Só após fidelidade de 1 ano ou com pagamento de taxa.
Liga pra pegar PONTO ADICIONAL de graça: a venda está suspensa até que a ANATEL decida como ficará a cobrança.
Ou pior ainda, como se trata de BRAsil, corremos o risco da falta de fiscalização.
Algumas das mudanças
1. o tempo de espera máximo de 60 segundos no atendimento:
Para os desavisados, antes o tempo máximo era de 20 segundos. Aumentou porquê?
1 x 0 para empresas.
2. Sabe o que isso significa? Afirmo que agora , na melhor das hipóteses, se você estiver a 55 segundos aguardando sua ligação vai cair. E você ligará de novo. E tudo se repetirá.
Porquê? Respondo, claro. Existe uma parafernália tecnológica chamada URA que pode ser programada para derrubar as ligações na fila.
2 x 0 para empresas.
Mas essas exigências só serão cobradas efetivamente daqui a 60 dias.
Entretanto o TELEMARKETING MATA vai estar de olho nisso tudo.
4 comentários:
vlw lek de passagem pra admirar o seu trabalho
abração: Vinny
OI TO PASSANDO PARA TE CORRIGIR NUMA COISA. VC ERROU EM DIZER QUE AS EMPRESAS TINHAO O PRAZO DE 60 DIAS PARA VALER A LEI NO CASO O DECRETO N 6.523 DE 31 DE JULHO DE 2008 QUE REGULAMENTA A LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 DE ACORDO COM AS NOVAS REGRAS DA ANATEL AS EMPRESAS TERAO 120 DIAS PARA SE ADAPTAREM AO DECRETO MAS VC ACERTOU EM DIZER QUE AS LIGAÇOES PROVAVELMENTE CAIRAO NOS FAZENDO DE TROXAS NOS CLIENTES BJOS Xau
e mesmo o decreto entra em vigor apartir do dia 1 de dezembro para vc ver e so vc pesquizar no google e colocar o numero do decreto n 6.523 que vc tera dispnibilizado o prazo estipulado para a nova lei...
bjao xau
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Obrigado pelos comentários.
Em relação aos prazos, não esqueçam que estamos no Brasil.
Quando postei - em junho - o prazo seria de 60 dias.
Logicamente o prazo se estendeu. E irá ser estendido, além da supressão de algumas cláusulas que beneficiariam os clientes.
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